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济宁分企业开展“访民意 促提升” 过闸服务满意度调查

 时间:2021-10-19     浏览:100     分享

为进一步改进工作作风、提高工作效率、保证清廉从业,更好地为过闸船舶提供高效快捷的服务。近期,济宁分企业在各船闸组织开展了“访民意,促提升”过闸服务满意度调查活动。

本次调查活动通过线上推送二维码调查问卷的形式进行,调查问卷涉及服务质量、工作作风、清廉纪律、闸区环境、便民服务等多个方面,通过调查问卷查找大家服务过程中的“短板”,工作管理中存在的“弱项”,主动让船员来“挑刺”。本次活动共收到有效反馈问卷1000余份,经统计,船员对分企业所属6座船闸的整体服务满意度在98%以上,船员普遍认为在工作作风、清廉纪律方面满意最高,船闸最需要改善和提升的是环境设施和服务设施两个方面,分别占比43.82%和37.08%。

       通过调查活动,济宁分企业将及时查纠行业窗口作风建设中存在的突出问题,补短板,强弱项,内强素质,外树形象,不断完善基础设施和便民服务设施,不断提升社会的满意度和认同感,不断提高服务能力和服务水平,筑牢“运河清风”清廉学问品牌,树立良好的企业形象。

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